Όροι παροχής υπηρεσιών

Γενικές Πληροφορίες

Ο ιστότοπος www.velaymadera.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας με την επωνυμία «Vela y madera handmade creations» που εδρεύει στη Αθήνα (οδός Αργυρουπόλεως, αρ. 9), έχει ΑΦΜ 147014324 της ΔOY Ηλιούπολης, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας velaymadera@gmail.com και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης (+30) 6948982403.

Ο επισκέπτης και πελάτης των υπηρεσιών του ιστότοπου www.velaymadera.gr κατά την πλοήγηση στον ιστότοπο και τη διενέργεια συναλλαγών μέσω αυτού έχει αναγνώσει και έχει αποδεχθεί ρητά, πλήρως και ανεπιφύλακτα τους κάτωθι όρους χρήσης βάσει επιλογής, η οποία θα είναι ευκρινώς διαθέσιμη σε αυτόν.

Οι όροι χρήσης δύνανται να τροποποιηθούν κατά τη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας , υπό τον όρο της ευδιάκριτης ειδοποίησης περί της τροποποίησής των και της ημερομηνίας έναρξης ισχύος της τροποποίησης αυτής. Διευκρινίζεται ότι η τροποποίηση όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες που έχουν γίνει ήδη κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της τροποποίησης. Η χρήση των υπηρεσιών του προαναφερόμενου ιστότοπου μετά την ημερομηνία ισχύος της τροποποίησης των όρων χρήσης λογίζεται ως πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή τους. Σε περίπτωση παράβασης των όρων χρήσης, η εταιρεία δύναται να αποκλείσει ορισμένο πελάτη από την πρόσβαση στον διαδικτυακό της ιστότοπο και να λάβει κάθε άλλο νόμιμο μέτρο.

Πληρότητα και εγκυρότητα πληροφοριών

H εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στον ιστότοπο www.velaymadera.gr αναφορικά με τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των διατιθέμενων προϊόντων, εκτός από την περίπτωση καταχωρίσεων που έγιναν εκ παραδρομής κατά την κοινή πείρα ή λόγω ανωτέρας βίας (πχ. δυσλειτουργία εξοπλισμού).

Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά προβλήματα, τα οποία θα αντιμετωπίσουν οι επισκέπτες και πελάτες των υπηρεσιών του ιστότοπου www.velaymadera.gr κατά την πλοήγηση στον ιστότοπο και τη διενέργεια συναλλαγών μέσω αυτού και τα οποία σχετίζονται με τη λειτουργία ή τη συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη λειτουργία του συγκεκριμένου ιστότοπου. Επισημαίνεται ότι η εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων προσώπων, ιδίως για αυθαίρετες παρεμβάσεις τρίτων προσώπων στις καταχωρήσεις των διατιθέμενων προϊόντων ή υπηρεσιών ή στους παρόντες όρους χρήσης.

Ο επισκέπτης και πελάτης των υπηρεσιών του ιστότοπου www.velaymadera.gr είναι υποχρεωμένος να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις λειτουργίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ιστότοπου σύμφωνα με τις προβλέψεις του Νόμου και τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. 

Δικαιώματα Πνευματικής και Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου που εμφανίζεται στον ιστότοπο www.velaymadera.gr (ήτοι ενδεικτικώς: τα διατιθέμενα προϊόντα, τα κείμενα, οι φωτογραφίες, οι εικόνες, τα σχέδια, τα γραφικά, οι βάσεις δεδομένων, τα εμπορικά σήματα κλπ) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, καθώς και των σχετικών διεθνών συμβάσεων. Ομοίως αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ο σχεδιασμός και η συνολική παρουσίαση του ιστότοπου www.velaymadera.gr.

Απαγορεύεται, επομένως, οποιαδήποτε ολική ή μερική αναπαραγωγή, δημοσίευση, διανομή στο κοινό, μεταφόρτωση ή χρήση με κάθε τρόπο και μέσο του προστατευόμενου πρωτότυπου υλικού που περιέχεται στον ιστότοπο www.velaymadera.gr για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς. Απαγορεύεται επίσης η δημιουργία, δημοσίευση, διανομή στο κοινό και εμπορική εκμετάλλευση τυχόν παράγωγου έργου οποιασδήποτε μορφής, εφόσον δημιουργηθεί με αφορμή προστατευόμενο πρωτότυπο υλικό της εταιρείας που εμφανίζεται στον ιστότοπο www.velaymadera.gr. Απαγορεύεται τέλος η ολική η μερική αναπαραγωγή, απομίμηση ή παραποίηση του συνολικού σχεδιασμού του ιστότοπου www.velaymadera.gr ή τμήματος αυτού τόσο ως προς τα δομικά του στοιχεία, όσο και ως προς δευτερεύοντα στοιχεία που συμβάλλουν στη δημιουργία του ιδιαίτερου και πρωτότυπου χαρακτήρα του. Ως δημοσίευση νοείται και η διάδοση του περιεχομένου του πρωτότυπου υλικού που περιέχεται στο συγκεκριμένο ιστότοπο από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης(ενδεικτικώς: Facebook, Instagram, Youtube κλπ). Ως διανομή στο κοινό νοείται κάθε πράξη διάδοσης έργου προστατευόμενου από την πνευματική ιδιοκτησία στο διαδραστικό περιβάλλον του διαδικτύου. 

 Δημιουργία προσωπικού λογαριασμού του πελάτη – Εγγραφή

Για τη διενέργεια εμπορικών συναλλαγών στον ιστότοπο www.velaymadera.gr δεν είναι απαραίτητη η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού του πελάτη (διαδικασία εγγραφής). Ο πελάτης υποβάλλει τα στοιχεία ταυτότητάς του (ονοματεπώνυμο ή επωνυμία, διεύθυνση κατοικίας ή έδρα) και την ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας του. Ακολούθως, επιλέγει κωδικό πρόσβασης (password).

Η εταιρεία  διατηρεί το δικαίωμα διαγραφής του λογαριασμού ορισμένου πελάτη, εάν διαπιστωθεί ότι τα στοιχεία που αυτός δήλωσε είναι αναληθή ή δεν έχει ποτέ προχωρήσει σε συναλλαγή ή χρησιμοποιεί το λογαριασμό του καταχρηστικά ή επιδιώκει να αλλοιώσει τον ιστότοπο και τη φυσιογνωμία του.

Ο πελάτης, ως κάτοχος της ηλεκτρονικής του διεύθυνσης, φέρει εξ΄ ολοκλήρου την ευθύνη για τη χρήση αυτής και το περιεχόμενο των μηνυμάτων που αποστέλλονται από τη διεύθυνση αυτή, οφείλει δε να γνωστοποιεί στην εταιρείας οποιαδήποτε χρήση της προσωπικής του ηλεκτρονικής διεύθυνσης γίνεται από τρίτον χωρίς την άδειά του ή χωρίς σχετική εξουσιοδότησή του, καθώς και κάθε προσπάθεια παραβίασης του ηλεκτρονικού του λογαριασμού.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών του ιστότοπου www.velaymadera.gr υπόκειται στις διατάξεις του Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου από τη διαχείριση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως ισχύει, καθώς και του Γενικού Κανονισμού 2016/679/ΕΕ για τη προστασία των προσωπικών δεδομένων (ΓΚΠΔ). Νομική βάση της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των πελατών του ιστότοπου www.velaymadera.gr αποτελεί το άρθρο 6§1, στοιχείο στ΄ του ΓΚΠΔ.

Η χρήση των υπηρεσιών του προαναφερόμενου ιστότοπου και η υποβολή προσωπικών δεδομένων συνεπάγεται τη συγκατάθεση του πελάτη για τη συλλογή, την αποθήκευση και την επεξεργασία τους υπό τους όρους που αναφέρονται κατωτέρω και βάσει επιλογής, η οποία θα είναι ευκρινώς διαθέσιμη σε αυτόν. 

Η εταιρεία, δυνάμει του άρθρου 6 του ως άνω Ν. 2472/1997, τηρεί αρχείο προσωπικών δεδομένων των πελατών της για λόγους επικοινωνίας και στατιστικής ενημέρωσης και μπορεί να προβεί σε επεξεργασία τμήματος ή του συνόλου των στοιχείων του αρχείου αυτού για λόγους στατιστικής ή βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών. Το αρχείο αυτό περιλαμβάνει τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών (ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση και διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικό πρόσβασης), καθώς και στοιχεία σχετικά με τη συχνότητα επισκέψεων στον ιστότοπο www.candelinas.com, το ιστορικό παραγγελιών, τη δαπάνη ανά παραγγελία, τον κατάλογο επιθυμητών προϊόντων, τη συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες, τα δεδομένα διαδικτυακής περιήγησης, τα δεδομένα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα cookies.

Η εταιρεία διατηρεί αρχείο με τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις και τα λοιπά προσωπικά δεδομένα των πελατών της και μπορεί να αποστέλλει μηνύματα ενημερωτικού χαρακτήρα ή μηνύματα προσφορών, πλην αντίθετης ρητής επιλογής από τον πελάτη, η οποία θα είναι ευκρινώς διαθέσιμη σε αυτόν. Τα ανωτέρω δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται προκειμένου να εκπληρωθούν οι σκοποί που ορίζονται με τους όρους χρήσης και σε κάθε περίπτωση για όσο διάστημα υφίσταται ενεργός ο λογαριασμός του πελάτη στον ιστότοπο www.velaymadera.gr πλην αντίθετης ρύθμισης της ισχύουσας φορολογικής και εμπορικής νομοθεσίας. Μετά τη λήξη της ανωτέρω περιόδου, τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της εταιρείας ακυρώνονται οριστικά ή μένουν ανώνυμα με τρόπο ανεπανόρθωτο.

Η εταιρεία δεν έχει δικαίωμα ούτε πρόκειται να μεταβιβάσει το αρχείο προσωπικών δεδομένων των πελατών της σε οποιοδήποτε τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο, εκτός εάν επιτάσσεται εκ του Νόμου.

Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Ο πελάτης του ιστότοπου www.velaymadera.gr έχει το δικαίωμα να ζητήσει με αποστολή σχετικού αιτήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
(α) πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα και τις σχετικές με την επεξεργασία τους πληροφορίες σύμφωνα με το άρθρο 15 ΓΚΠΔ,καθώς και σχετικό ηλεκτρονικό αντίγραφο

(β) διόρθωση των ανακριβών δεδομένων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων μέσω συμπληρωματικής δήλωσης σύμφωνα με το άρθρο 16 ΓΚΠΔ

(γ) τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 17 ΓΚΠΔ

(δ) τον περιορισμό των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 18 ΓΚΠΔ

(ε) ηλεκτρονικό αντίγραφο των προσωπικών του δεδομένων σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, με σκοπό τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (φορητότητα) υπό τους όρους του άρθρου 20 ΓΚΠΔ.

Ο πελάτης του ιστότοπου www.velaymadera.gr έχει το δικαίωμα να εναντιωθεί ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων αποσύροντας τη γενική συναίνεση επεξεργασίας τους υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις του άρθρου 21§1 ΓΚΠΔ και αναφέροντας λόγους υπέρτερου συμφέροντος που κατισχύουν των έννομων συμφερόντων επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων από την εταιρείας σύμφωνα με το άρθρο 6§1, στοιχείο στ΄ του ΓΚΠΔ. Μπορεί, επίσης, να εναντιωθεί ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για σκοπούς της κατάρτισης προφίλ ή απευθείας εμπορικής προώθησης σύμφωνα με το άρθρο 21§2-3 ΓΚΠΔ.

Τέλος, ο πελάτης του ιστότοπου www.velaymadera.gr διατηρεί ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Σε περίπτωση υποβολής προσωπικών δεδομένων ανηλίκων, ο υπεύθυνος επεξεργασίας διαγράφει τις σχετικές πληροφορίες κατόπιν αιτήματος του γονέα ή του κηδεμόνα του ανηλίκου. Το αίτημα αποστέλλεται στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση velaymadera@gmail.com .

Ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω των συστημάτων ασφαλείας SSL (Secure Sockets Layer) των Τραπεζών που αναφέρονται στην ενότητα «Τρόποι Πληρωμής» με ανακατεύθυνση του πελάτη στον ιστότοπο αυτών. Η εταιρεία δεν συλλέγει, δεν επεξεργάζεται, ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας του πελάτη.

Αλλαγή – Επιστροφή

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν αν είναι ελλατωματικό εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Θα γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων αφού ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από εμάς.